配送ポリシー

配送可能国
現在、以下の国・地域への配送に対応しております:日本、アメリカ、カナダ、ドイツ、フランス、イギリス。上記以外の国・地域への配送には対応しておりませんので、ご注文前にご確認ください。

配送料
すべての商品価格に配送料が含まれています。チェックアウト時に追加の配送料は発生しません。

製造・発送について 
OTEMBAの商品は、すべてご注文をいただいてから制作されるオンデマンド生産です。環境負荷を最小限に抑えるため、ご注文をいただいてから製造を開始します。商品が生まれるまでの時間を、楽しみにお待ちいただけたら幸いです。

発送元・梱包について 
商品は提携する製造パートナーの拠点から直接発送されます。配送ルートや配送業者は、地域や在庫状況に応じて自動的に選択されます。複数商品をご注文の場合、別々の荷物で到着する場合があります。 梱包材は環境負荷を考慮し、必要最小限の軽量なものを使用しています。配送中の軽微な外装ダメージは、返品・交換の対象外となりますので予めご了承ください。

お届け日数 
OTEMBAの商品はオンデマンド生産のため、ご注文確定後、製造・発送を含めて約5〜16営業日程度でお届けします。配送地域や注文内容により前後する場合がありますので、予めご了承ください。

配送状況の確認 
発送後、追跡番号をメールでお知らせします。製造完了から追跡番号の発行まで数日かかる場合がありますので、予めご了承ください。

配送先住所の変更・注文のキャンセル 
ご注文後、速やかに製造を開始するため、製造開始後の配送先変更やキャンセルはお受けできません。ご注文前に配送先情報を必ずご確認ください。

不在時の対応 
配送時にご不在の場合、配送業者の不在票に従って再配達をご依頼ください。住所不備や長期不在により商品が返送された場合、再発送をご希望の際は再送料がお客様のご負担となります。返送から30日以内にご連絡いただけない場合、当店の判断にて商品を処分させていただく場合があります。

配送の遅延について 
天候、自然災害、税関での遅延、国際物流の混雑、住所の問題、システムトラブルなどにより、通常より数日〜最大2週間程度の遅延が発生する場合があります。大幅な遅延が見込まれる場合は、メールにてご連絡いたします。

関税・輸入税について 
商品は海外の製造パートナー拠点から発送されるため、お届け先の国・地域の税関で関税や輸入税が発生する可能性があります（日本国内への配送を含む）。これらの費用は商品価格に含まれておらず、受取時にお客様のご負担となります。関税の金額や課税の有無は、各国の税関規定により異なります。 ※関税のお支払いを拒否された場合、商品は返送され、返金はできませんので予めご了承ください。